اتفاقية استخدام متجر سيلفراتي (Silveraty)
مقدمة الاتفاقية:
يرحب بكم متجر سيلفراتي، ويبلغكم بأنكم ستجدون أدناه الشروط والأحكام المنظمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية الناتجة عن تعاملاتكم عبر المنصة. إن استخدامكم لمتجر سيلفراتي بأي شكل كان، سواء بصفتكم مستهلكين أو زواراً، يعد موافقة صريحة وقبولاً كاملاً منكم -بكامل أهليتكم المعتبرة- لكافة مواد هذه الاتفاقية، وتأكيداً لالتزامكم بجميع ما ورد فيها. تسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل الإلكتروني بموجب نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.
المادة الأولى - التعريفات:
- (المتجر): يقصد به متجر سيلفراتي (Silveraty)، ويشمل الموقع الإلكتروني، التطبيق، وكافة القنوات الرسمية التابعة للماركة.
- (المستخدم/العميل): هو كل شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بزيارة المتجر أو شراء المنتجات منه.
- (الاتفاقية): هي مجموعة الشروط والأحكام التي تنظم العلاقة بين المتجر والمستخدم.
المادة الثانية - الأهلية القانونية:
يقر المستخدم بأنه يتمتع بالأهلية القانونية المعتبرة شرعاً ونظاماً، أو أن عمره لا يقل عن 18 عاماً، ويتحمل كامل المسؤولية عن أي مخالفة لهذا البند.
المادة الثالثة - طبيعة التزام سيلفراتي:
يتمثل التزامنا في توفير قطع الفضة الراقية والخدمات المرتبطة بها، مع تقديم خدمات ما بعد البيع والدعم الفني لضمان أفضل تجربة تسوق.
المادة الرابعة - ضوابط الاستخدام:
يلتزم المستخدم باستخدام منصة سيلفراتي والمنتجات المشتراة منها بما يتفق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية والآداب العامة.
المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل:
عند الانضمام لعضوية المتجر، يلتزم المستخدم بـ:
- الحفاظ على سرية معلومات الحساب وكلمة المرور، وإبلاغ المتجر فوراً عن أي استخدام غير مفوض.
- تحمل المسؤولية الكاملة عن أي نشاط يتم عبر حسابه الشخصي.
- الإفصاح عن معلومات حقيقية، محدثة، وقانونية.
- يحق لـ سيلفراتي تجميد أو إلغاء العضوية في حال تبين عدم صحة المعلومات المقدمة دون الإخلال بحقوق المتجر القانونية.
المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية:
يوافق أطراف الاتفاقية على أن التواصل الرسمي يتم عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل المسجلة في المنصة، وتعتبر هذه المراسلات حجة قانونية قائمة بذاتها تلبي كافة الاحتياجات النظامية.
المادة السابعة - التعديلات والرسوم:
- يحق لـ سيلفراتي تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت، ويعتبر استمرار استخدامكم للمتجر قبولاً تامااً بهذه التعديلات.
- كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي، ويحق للمتجر إضافة أو تعديل الرسوم وفقاً للعروض أو المتطلبات الضريبية والنظامية.
المادة الثامنة - الدفع والسداد:
نوفر عبر شركائنا منظومة دفع إلكترونية آمنة. ويلتزم المتجر بتوفير فواتير رسمية لكافة العمليات، مع مراعاة القيمة السوقية العادلة للمنتجات.
المادة التاسعة - الملكية الفكرية:
كافة حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمتجر سيلفراتي، بما في ذلك الشعارات، التصاميم، والكلمات، هي ملكية حصرية للمتجر، ولا يجوز استخدامها أو اقتباسها دون إذن خطي مسبق.
المادة العاشرة - المسؤولية:
- يلتزم المتجر بممارسة أعماله وفق الأنظمة السعودية.
- المتجر غير مسؤول عن أي أخطاء ناتجة عن إهمال المستخدم أو أطراف ثالثة (مثل شركات الشحن).
- يحق للمتجر إلغاء الطلبات في حالات خاصة (مثل عدم توفر المنتج أو خطأ في التسعير)، مع التزامنا بإعادة المبالغ المدفوعة خلال المدة التي يحددها البنك المركزي (3-14 يوم عمل).
المادة الحادية عشرة - سياسة الاستبدال( رجاء مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع):
- يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال (3) أيام من تاريخ الاستلام.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبغلافه الأصلي.
- الحالات المستثناة: المنتجات المصنعة بطلب خاص، سبائك الفضة أو الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام.
- تكلفة الاستبدال الثابتة هي 25 ريال سعودي.
المادة الثانية عشرة - سياسة الاسترجاع( رجاء مراجعة سياسة الاستبدال والإسترجاع):
- يحق للعميل فسخ العقد واسترجاع المنتج خلال (3) أيام من تاريخ الاستلام.
- يشترط سلامة المنتج وعدم استخدامه.
- في حال قبول الاسترجاع، يتم رد المبلغ علي حسب طريقة الدفع (ويتم خصم قيمة الشحن والخدمات اللوجستية).
- الحالات المستثناة: المنتجات المصنعة بطلب خاص، سبائك الفضة أو الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام.
المادة الثالثة عشرة - القانون الواجب التطبيق:
تخضع هذه الاتفاقية وكافة النزاعات الناشئة عنها للأنظمة والتشريعات السارية في المملكة العربية السعودية.
المادة الرابعة عشرة - أحكام عامة:
- اللغة العربية هي اللغة المعتمدة لتفسير بنود الاتفاقية.
- العروض التسويقية مؤقتة ويحق للمتجر تعديلها أو إيقافها في أي وقت.
- في حال بطلان أي بند، تظل بقية البنود سارية ونافذة.
